Begeistere Deine Kunden mit exzellentem User Experience Design

Unser Kunde aus der Versicherungsbranche, hatte einen hohen Schulungsbedarf im Call Center aufgrund komplexer Vertragsbedingungen. Unsere Lösung war der Aufbau eines AI-Chatbots, der den Mitarbeitenden bei fachspezifischen Fragen zu Vertragsinhalten unterstützt. Durch die direkte Beantwortung von Fragen werden die Aufwände und Kosten in den Fachbereichen gesenkt. Zusätzlich reduzierte der AI-Chatbot den Schulungsaufwand und verbessert die Kundenzufriedenheit. Unsere Lösung ermöglichte den Mitarbeitenden eine effizientere Arbeitsweise und eine bessere Kundenbetreuung.

Unser Kunde aus der Versicherungsbranche wollte seinen Vertriebskanal durch digitale Unterstützung auszubauen. Es fehlte ihm die Expertise, Erfahrung und Kapazität das Projekt erfolgreich umzusetzen. Wir übernahmen die Entwicklung der exklusiven Antragsstrecke mit Datensynchronisierung zu den bestehenden Standardsystemen. Dadurch konnte der digitale Versicherungsabschluss am POS realisiert werden. Die Umsetzung unserer Lösung führte zur Schaffung eines neuen kundenzentrierten Versicherungsvertriebskanals.

Unser Kunden aus der Finanzbranche beschäftigt sich mit der Finanzierung der Sanierungen von Heizungen durch das neue Gebäudeenergiegesetz. Hier soll eine Plattform entstehen, die die ausführenden Firmen, deren Kund:innen und Finanzierungsanbieter zusammenbringen. Die Gestaltung der Benutzeroberfläche mittels UX/UI ist dabei besonders wichtig, da es sich um die Vermittlung von Krediten handelt und diese, gerade im Umfeld von Sanierungen, oftmals beratungsintensiv sind. Für die ausführende Firma und deren Kund:innen soll sich die Finanzierung möglichst nahtlos in das Beratungsgespräch für die Sanierung einfügen. Unsere Aufgabe ist die Umsetzung des UX/UI Konzeptes, die Implementierung des Frontends, sowie die Gestaltung und Umsetzung der Architektur.