Optimierte Nutzererfahrung, mehr Customer Lifetime Value

Unser Kunde aus der Versicherungsbranche, hatte einen hohen Schulungsbedarf im Call Center aufgrund komplexer Vertragsbedingungen. Unsere Lösung war der Aufbau eines intuitiven AI-Chatbots, der bei fachspezifischen Fragen zu Vertragsinhalten unterstützt. Durch die direkte Beantwortung von Fragen wurden die Aufwände und Kosten in den Fachbereichen gesenkt. So wurde die Kundenzufriedenheit erhöht.

Unser Kunde aus der Versicherungsbranche wollte seine digitalen Vertriebskanäle kundenzentriert ausbauen. Wir übernahmen die Konzeption und Entwicklung einer neuen digitalen Antragsstrecke mit Datensynchronisierung zu den bestehenden Standardsystemen. Dadurch konnte der digitale Versicherungsabschluss auch am POS realisiert werden. Dadurch wurde das Versicherungsangebot zugänglicher und die Kundenzufriedenheit erhöht.

Unser Kunde aus der Finanzbranche wollte eine digitale Plattform für die Finanzierung von Heizungen, die die ausführenden Firmen, deren Kund:innen und Finanzierungsanbieter zusammenbringt. Die Gestaltung der Benutzeroberfläche sollte digitale Beratungsleistungen ermöglichen als Vorqualifizierung für die persönlichen Beratungsgespräche. Unsere Aufgabe war die Gestaltung und Umsetzung der Architektur sowie die UX/UI-Konzeption und die Implementierung des Frontend.