Entwicklung eines KI-Chatbot zu Finanzfragen

Highlights der Zusammenarbeit

• Umsetzung von drei individuellen KI-basierten Prototypen: ein RAG-Chatbot, eine KI-basierte Website-Suche und ein individualisierter Aktien-Newsfeed.

• Technische Umsetzung der Usecases in Form von technisch funktionierenden Prototypen, um den Kund:innen bei seiner KI-Lernreise mit technischem Know-How zu begleiten ‍

Eingesetzte Technologien und Methoden

• KI-gestützter RAG-Chatbot, der internes und externes Unternehmenswissen kombiniert, um den Telefonagent:innen im Support zu helfen.

• Optimierte KI-Website-Suche zur verbesserten Nutzer:innen-Erfahrung.

• Individueller Aktien-Newsfeed, der auf das spezifische Kundenportfolio zugeschnitten ist.

Herausforderungen

• Integration von internen und externen Wissensquellen für den RAG-Chatbot.

• Optimierung der Suchfunktion auf der Website, um präzise und schnelle Ergebnisse zu liefern.

• Anpassung der Informationsaufbereitung an die individuellen Bedürfnisse und Portfolios des Kunden.

Lösung

Durch den Einsatz von KI-Technologien und maßgeschneiderten Lösungen wurden die Prototypen erfolgreich entwickelt und implementiert. Die Prototypen deckten zentrale Anwendungsfälle ab: von der Unterstützung der Telefonagent:innen über effizientere Suchfunktionen bis hin zu einer personalisierten Informationsversorgung für Kund:innen.

Ergebnis

Alle drei KI-Prototypen wurden erfolgreich umgesetzt, werden nun skaliert und weiterentwickelt, was den Weg für zukünftige Produktentwicklungen und den weiteren Einsatz in der Praxis ebnet.

Über die Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit war geprägt von einer zielgerichteten und effizienten Umsetzung der KI-Prototypen. Durch den engen Austausch mit dem Kunden konnten dessen spezifische Anforderungen verstanden und maßgeschneiderte Lösungen entwickelt werden.

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