Technischer Aufbau eines ScaleUps

Highlights der Zusammenarbeit

Wer zum Start klar analysiert, kann schnell Ergebnisse liefern: Bereits nach 4 Monate waren wir in der Lage, einen erfolgreichen Prototypen zu erstellen. Da wir von Anfang an auf Qualität und saubere Strukturen achteten, wurde das Projekt nach ISO 27001:2013 zertifiziert und später vom ISMS-TÜV Rheinland ebenfalls bestätigt.

Herausforderungen

Unser Kunde sammelte zwar bereits Daten, verwaltete sie aber nicht zeitgemäß: Viele Abläufe wurden noch manuell erledigt. Die Herausforderung war es daher, bestehende Prozesse zu automatisieren und effizienter zu gestalten. Zudem sollte ein Kund:innenportal entstehen, das sich nahtlos in die neuen Prozesse eingliedert und das digitale Rückgrat der öffentlichen Website bildet.

Lösung

Alles aus einer Hand: In enger Abstimmung mit unserem Kunden entwickelten wir eine Plattform, die alle Anforderungen unter einem digitalen Dach versammelte. Wir entwickelten eine Softwarelösung, die Prozessautomatisierung, Datenverwaltung und Kund:innenportal effizient bündelt.

Ergebnis

Von der Analyse zum MVP – in nur 4 Monaten.
Nach Prüfung der bestehenden Systemlandschaft, gaben wir eine klare Empfehlung ab: Alle Kund:innenwünsche können in einer eventgetriebenen Daten- und Prozessplattform abgebildet werden. Der Vorteil: Bestehende Systeme können sowohl integriert als auch durch neue Services erweitert werden. In einem MVP wurden das CRM, Mailingsystem und ein passwortloser Login verknüpft.

Eine Plattform, viele neue Möglichkeiten.
Nach dem erfolgreichen Livegang erweiterten wir das Projekt auf Wunsch des Kunden: Unsere Plattform löste die bisherige Website ab. Prozessautomatisierung, Datenverwaltung und Kund:innenportal arbeiteten von nun an Hand in Hand. Postalischer Versand von Dokumenten, Kund:inneninformationen, erweiterte Self-Service Funktionen und Vollmachten konnten beispielsweise ab jetzt automatisiert abgebildet werden.

Qualität, die sich auszahlte: Zertifizierung nach ISO 27001:2013
Durch den konsequenten Einsatz automatisierter CI/CD-Pipelines, konventionsbasierter Quality Gates und Infrastructure as Code (Terraform) starteten wir das Projekt direkt mit einem ISO27001:2013-konformen Entwicklungsprozess. Dieser wurde später auch durch den ISMS-TÜV Rheinland geprüft und bestätigt.

Über die Zusammenarbeit

Grundlagenarbeit, die sich auszahlte: Durch den Aufbau klarer Prozesse und Architektur entstand ein Kund:innenportal, das den Anforderungen unseres Kunden entsprach. Wir führten eine Design Pattern Library ein, um die Markenwahrnehmung zu stärken: Wiederverwendbare, standardisierte Komponenten stellen sicher, dass die Marke unseres Kunden einheitlich wahrgenommen wird.